Obchodní podmínky

Provozovatel

HATA | reklama, grafika, tisk, sítotisk

Hana Tajdušová, Žabeň 233, 739 25 Sviadnov, Česká republika

IČO: 12667722, DIČ: CZ6053051136

E-mail: hana.tajdusova@gmail.com, telefon: +420 739 45 77 33

Firma zapsána na Magistrátě města Frýdku-Místku, Živnostenský úřad, Radniční 1148, Frýdek-Místek, č.j. ŽÚ/6947/2008/Kr2.

Rozsah služeb

Tyto obchodní podmínky se vztahují na zakázkovou grafiku, tisk, polepy, světelnou reklamu, informační systémy, webdesign a související služby poskytované pod značkou HATA.

Zakázky jsou připravovány individuálně podle zadání zákazníka. Pokud je zákazníkem spotřebitel, použijí se ustanovení těchto podmínek jen v rozsahu dovoleném právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Objednávka a uzavření smlouvy

Zakázky se řeší individuálně podle zadání zákazníka. Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky, objednávky, cenové kalkulace nebo jiného písemného ujednání e-mailem.

Součástí potvrzené objednávky je zejména popis zakázky, rozsah prací, cena nebo způsob jejího výpočtu, termín, místo předání nebo montáže, způsob platby a případná záloha.

Zákazník je povinen předat úplné, pravdivé a použitelné podklady. Pokud podklady nejsou úplné, může se termín dodání prodloužit o dobu potřebnou k jejich doplnění.

Cena a platba

Cena je stanovena individuálně podle rozsahu zakázky, použité technologie, materiálu, množství a termínu. Zákazník je s cenou nebo způsobem jejího výpočtu seznámen před potvrzením objednávky.

U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, mohou být ceny uváděny bez DPH. Spotřebiteli je před uzavřením smlouvy sdělena cena včetně DPH a všech známých poplatků, případně způsob výpočtu ceny, pokud ji nelze určit předem.

Platba probíhá podle dohody, zejména převodem na účet, hotově nebo na základě vystavené faktury. U zakázkové výroby může být požadována přiměřená záloha před zahájením prací.

Není-li sjednáno jinak, vlastnické právo k výrobku přechází na zákazníka až úplným zaplacením ceny.

Dodání, montáž a převzetí

Termín dodání je sjednán individuálně. U zakázek závislých na dodání podkladů běží termín až od předání kompletních a použitelných podkladů.

Pokud je součástí zakázky montáž, zákazník zajistí potřebnou součinnost, zejména přístup na místo, bezpečné pracovní podmínky a potřebné souhlasy vlastníka nebo správce prostoru.

Zákazník je povinen hotovou zakázku při převzetí zkontrolovat. Zjevné vady je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu, aby mohly být co nejrychleji posouzeny a odstraněny.

Korektury a odpovědnost za podklady

Zákazník odpovídá za správnost dodaných textů, log, fotografií, ochranných známek a dalších podkladů. Po schválení korektury se zakázka vyrábí podle potvrzeného návrhu.

Zákazník potvrzením korektury schvaluje zejména texty, rozměry, umístění, barevnost v rámci možností použité technologie a celkové provedení. Za chyby v podkladech nebo v korektuře schválené zákazníkem zhotovitel neodpovídá, pokud nebyly způsobeny při výrobě.

Zákazník prohlašuje, že má právo použít všechny předané podklady. Pokud použitím podkladů vznikne nárok třetí osoby, odpovídá za něj zákazník.

Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na uvedeném kontaktním e-mailu nebo osobně po předchozí domluvě.

Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, popis zakázky, popis vady, fotografii vady, datum převzetí a požadovaný způsob vyřízení. Přijetí reklamace bude zákazníkovi potvrzeno.

U spotřebitelů bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel práva jako při podstatném porušení smlouvy.

Za vadu se nepovažuje obvyklá technologická odchylka barvy, materiálu, rozměru nebo provedení odpovídající použité výrobní technologii, ani poškození způsobené nevhodným užíváním, neodborným zásahem, běžným opotřebením nebo podklady schválenými zákazníkem.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o službě.

Právo odstoupit bez udání důvodu se neuplatní zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u služby, která byla s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Protože většina zakázek HATA vzniká podle individuálního zadání zákazníka, může být právo na odstoupení bez udání důvodu v konkrétním případě zákonem vyloučeno. Zákazník bude na tuto skutečnost upozorněn před potvrzením zakázky, pokud je to pro danou zakázku podstatné.

Pro odstoupení může spotřebitel použít e-mail zaslaný na kontaktní e-mail provozovatele. Zpráva by měla obsahovat jméno, kontakt, označení objednávky a jednoznačné prohlášení, že spotřebitel od smlouvy odstupuje.

Storno zakázky

Pokud zákazník zruší zakázku po jejím potvrzení, mohou mu být účtovány již provedené práce, objednaný materiál, grafická příprava a další účelně vynaložené náklady.

Výše storna se určí podle skutečného rozpracování zakázky a zákazník o ní bude informován.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.gov.cz, portál pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu HATA.cz a jsou účinné ode dne jejich zveřejnění.